“積善行、思利他”一直是宏成企業(yè)堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。保持正直、推崇正義，不為金錢(qián)所誘使，不為利益而熏心，也一直是宏成人所推崇和堅(jiān)守的情操和原則。面對(duì)客戶(hù)和合作商的感恩紅包，堅(jiān)守本心，不收禮品，不拿紅包，不吃回扣，是宏成最真實(shí)的態(tài)度。

拒收紅包禮品，堅(jiān)守廉潔底線(xiàn)

近日許春萍碰到了件讓她苦惱的事情。作為采購(gòu)部主管，這個(gè)外人看來(lái)香餑餑的職位，卻讓她倍感壓力。一位合作商來(lái)辦公室找她，丟下一盒禮品就跑了。“我們公司有規(guī)定，不能收禮收紅包，這是觸碰高壓線(xiàn)的。你不過(guò)來(lái)拿走，我就把禮品給你送回去。”

自復(fù)工以來(lái)，合作商多次向許春萍索要她的個(gè)人微信、個(gè)人銀行賬號(hào)，希望私下接觸，向她贈(zèng)送紅包，甚至發(fā)展到直接送禮物到辦公室，丟下東西就跑。面對(duì)合作商的這一系列舉動(dòng)，許春萍一一拒絕，并向公司匯報(bào)。她說(shuō)：“我收合作商一分錢(qián)，他就會(huì)賺走公司一塊錢(qián)，我不能因?yàn)樨潏D個(gè)人小利，而造成公司損失，我得對(duì)得起公司和老板對(duì)我的信任。古話(huà)說(shuō)的好，吃人嘴軟，拿人手短。我今天拿了合作商的好處，日后在采購(gòu)競(jìng)價(jià)的過(guò)程中就會(huì)影響到底價(jià)的爭(zhēng)取，萬(wàn)一要是出現(xiàn)了原材料質(zhì)量問(wèn)題，我連說(shuō)話(huà)的底氣都沒(méi)有，還怎么樣保障公司利益，做好本職工作。做人不能這么淺薄和短視。”

無(wú)功不受祿  服務(wù)好才共贏

4月16日，訂單服務(wù)部的吳靖在收到物流回單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在回單中夾著一張價(jià)值一千元的超市購(gòu)物卡。吳靖馬上聯(lián)系物流公司Z師傅：“Z師傅，客戶(hù)的認(rèn)可，是您的工作做得好，這是您自己努力的成果?？ㄎ也荒苁?，您拿回去吧。”

Z師傅的物流公司自打吳靖入職就在合作，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系紹興區(qū)域的運(yùn)輸車(chē)輛。因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)公道，服務(wù)周到，客戶(hù)的評(píng)價(jià)一直不錯(cuò)。時(shí)間久了，遇到客戶(hù)有物流方面的需求，吳靖也會(huì)把Z師傅的物流公司介紹給客戶(hù)。這張超市購(gòu)物卡就是Z師傅為感謝吳靖的介紹，而表達(dá)的心意。

“物流工作做的好，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，其實(shí)也就是在幫我維護(hù)客戶(hù)，提高我的服務(wù)質(zhì)量，這是相互共贏的結(jié)果。”關(guān)于這張購(gòu)物卡的處理，吳靖這樣跟身邊的人說(shuō)：“無(wú)功不受祿，這卡我不能收。”

最后，在吳靖的堅(jiān)持下，Z師傅收回了購(gòu)物卡，并承諾下不為例。

吳靖

訂單服務(wù)部

客服專(zhuān)員

2018年2月入職

不被錢(qián)財(cái)定義，活出自我價(jià)值

我是2018年春節(jié)后，通過(guò)人才交流會(huì)入職宏成的，在進(jìn)宏成之前，我就知道宏成是家知名企業(yè)，他的企業(yè)文化很好，而且做建材行業(yè)可以跟更多的人接觸，成長(zhǎng)得更快，所以我就是奔著宏成來(lái)的。

在宏成的兩年里，我學(xué)到了很多。從一開(kāi)始聽(tīng)不懂紹興方言，不知道怎么溝通；和客戶(hù)打電話(huà)緊張得說(shuō)不出話(huà)；遇到突發(fā)情況就慌亂，不知所措，到現(xiàn)在我可以無(wú)障礙的聽(tīng)懂紹興方言；和客戶(hù)溝通也能侃侃而談，遇到突發(fā)情況可以冷靜的分析來(lái)龍去脈，以結(jié)果為導(dǎo)向迅速解決問(wèn)題。這些都是宏成帶給我的。在這里工作很開(kāi)心，每天都是滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量?？粗磉叺念I(lǐng)導(dǎo)、同事們都充滿(mǎn)著激情，我也由衷地高興自己加入了這樣充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)。

人的價(jià)值是不能用金錢(qián)衡量的，人要活得要有價(jià)值。我希望我的價(jià)值能得到家人的認(rèn)同，成為家人的驕傲，成為孩子的榜樣；我也希望我的價(jià)值得到公司及客戶(hù)的認(rèn)同。作為客服訂單部的老員工，我從剛開(kāi)始只負(fù)責(zé)紹興一個(gè)區(qū)域，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)三個(gè)區(qū)域，我會(huì)通過(guò)我的努力，負(fù)責(zé)更多區(qū)域，得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。在優(yōu)質(zhì)完成工作的同時(shí)，我也會(huì)更多的幫助和帶領(lǐng)新人，分擔(dān)主管的壓力。期待在不久后的一天，我能帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在宏成企業(yè)的發(fā)展史上，留下我濃墨重彩的一筆。

后記

宏成“以客戶(hù)為太陽(yáng)，以?shī)^斗者為本，以成標(biāo)桿為導(dǎo)向”的企業(yè)價(jià)值觀并不是掛在墻上，喊在嘴上，而是一點(diǎn)一滴的滲入人心，成為了每個(gè)宏成人血液里流淌的理念。在面對(duì)誘惑的時(shí)候，在面對(duì)利益的時(shí)候，不讓客戶(hù)和合作商花一分冤枉錢(qián)，這是她們的選擇，也是宏成企業(yè)的承諾！